Qual acesso devo usar?

Área do cliente e servidor

A área do cliente Hostgate usa o e-mail e a senha definidos no cadastro. Nela você acompanha suas solicitações e os serviços ativados. O acesso ao servidor é enviado no e-mail de ativação e usa outro usuário e outra senha.

No plano Linux, a administração da hospedagem é feita pelo cPanel. No Windows, o painel é o Plesk e o endereço é informado pela equipe.

Caixas de e-mail

Cada caixa, como contato@seudominio.com.br, tem sua própria senha. Use o endereço completo como usuário no aplicativo de e-mail. A senha de uma caixa não é a senha da área do cliente nem a do cPanel.

O Zimbra é um serviço separado: utilize o webmail e os servidores confirmados na ativação do Zimbra. Os guias desta central que citam cPanel são voltados à hospedagem Linux.

Onde encontrar os dados

Consulte o e-mail de ativação e a seção de serviços ativos na área do cliente. Antes de pedir ajuda, identifique se a dificuldade acontece na área do cliente, no painel do servidor ou em uma caixa de e-mail. Informe o domínio e a mensagem exibida ao suporte.